Условия оплаты BRAKONDER PN

Условия оплаты BRAKONDER PN 1. Предварительная информация 1.1. До создания платежа интерфейс показывает итоговую сумму, период подписки и количество устройств. 1.2. Цена и скидки рассчитываются серверной частью сервиса. Клиентский интерфейс не является самостоятельным источником расчёта цены. 2. Порядок оплаты 2.1. Оплата производится авансом. 2.2. Пользователь выбирает один из доступных в интерфейсе способов оплаты. Внешняя оплата обрабатывается соответствующим платёжным провайдером. 2.3. При использовании внутреннего баланса или смешанной оплаты сумма распределяется между внутренним балансом и внешним провайдером по правилам сервиса, показанным пользователю до подтверждения. 2.4. Платёж считается успешным только после получения доверенного подтверждения и фиксации результата в учёте заказа. Повторная доставка webhook или повторная проверка статуса не должна создавать вторую подписку или повторное применение одного платежа. 3. Предоставление услуги 3.1. После подтверждённой успешной оплаты цифровой доступ предоставляется в личном кабинете. Пользователь получает параметры активной подписки и доступные данные подключения без физической доставки. 3.2. Если платёж находится в статусе ожидания, отклонён, отменён или истёк, услуга не считается оплаченной до получения подтверждения успешной операции. 4. Платёжные данные 4.1. Полные данные банковской карты и CVC не хранятся BRAKONDER PN. Они обрабатываются платёжным провайдером. 4.2. В учёте сервиса могут храниться идентификатор платежа, сумма, валюта, статус, время, способ оплаты и ограниченные маскированные данные, возвращённые провайдером. 5. Ошибочные и повторные операции 5.1. При подозрении на двойное списание, ошибочную сумму или оплату без последующей активации пользователь обращается по адресу support@brakonder.ru и указывает e-mail аккаунта, дату, сумму и идентификатор заказа/платежа, если он известен. 5.2. Повторно оплаченная сумма не считается автоматически оплатой второй подписки, если система не создала отдельный подтверждённый заказ. 6. Сохранённый платёжный инструмент и автопродление 6.1. Сохранение платёжного инструмента и автоматическое продление не подразумеваются обычной разовой оплатой. 6.2. Автоматическое продление включается отдельным явным действием пользователя, если функция доступна, и может быть отключено для будущих списаний. 6.3. Если будущая стоимость требует нового подтверждения, автоматическое списание приостанавливается до получения такого подтверждения. 7. Возвраты 7.1. Операционный срок подачи заявки на возврат по внутренней политике сервиса — 48 часов с момента платежа. Если применимое законодательство предоставляет пользователю право обратиться позднее, пропуск этого операционного срока не лишает такого права. 7.2. Первичное рассмотрение заявки производится в течение 24 часов с момента получения достаточных для идентификации операции сведений. 7.3. После одобрения возврат инициируется сервисом не позднее 72 часов. Срок фактического зачисления после инициирования зависит от платёжного провайдера и банка. 7.4. По общему правилу возврат направляется на тот же платёжный инструмент или реквизиты, с которых произведена исходная оплата. Если исходный способ технически недоступен, иной законный способ согласуется с плательщиком после необходимой идентификации. 7.5. Подробные основания, расчёт суммы и порядок возврата определены Политикой возвратов. 8. Чеки и подтверждения 8.1. При включённом налоговом модуле налоговый чек формируется только после подтверждённого успешного финансового события и предоставляется пользователю способом, поддерживаемым интеграцией. 9. Поддержка 9.1. Вопросы по оплате и возвратам принимаются по адресу support@brakonder.ru.